クラシアンは評判・口コミが気になる？実際にトイレつまり解消してもらった正直レビュー！

テレビCMでもおなじみのクラシアンは、水回りトラブルの修理・交換業者として知られ、お客さま満足度99.5％と高い数値を誇っています。

47都道県に24時間365日対応することや、水のトラブルを即解決する実績はさまざまなシーンで目にするでしょう。

その一方で、クラシアンはボッタクリ業者だ、クラシアンの罠にかかった、料金が高いなどという心無い口コミや評判もあり、万が一のトラブルの際に本当に依頼していいのか迷う方もいることでしょう。

この記事では、クラシアンの特徴や口コミをはじめ、実際にクラシアンにトイレつまり解消を依頼した編集部スタッフの視点でボッタクリやクラシアンの罠などのネガティブな評判や真相について紹介していきます。

今後の水トラブルに備え、クラシアンについて詳しく知りたい方はぜひ目を通してくださいね。

クラシアンの特徴。実績豊富な業界最大手！

クラシアンは、国内47都道府県に拠点を持ち365日水トラブルに対応する修理業者です。はじめに、クラシアンの特徴から見ていきましょう。

3冠達成！総合的に評価の高い水トラブル解決業者

クラシアンは、水トラブル修理業界最大手、依頼件数・また利用したいお客さま97.9％、満足度99.5％と、東京商工リサーチやお客さまアンケートで3冠を達成する業者です。

はじめてのお客さまも安心して利用しやすく、総合的に評価の高い水トラブル解決業者と言えるでしょう。

ほとんどの営業所が水道局指定工事店

全国47都道府県に点在する営業所は、ほとんどが水道局指定工事店です。そのため、配管部分に関わる工事をはじめ、大がかりな工事になる場合もクラシアン一ヵ所で解決することができます。

24時間365日対応、最短30分のスピード駆け付け

年末年始など大型連休中も関係なく24時間365日受付と工事の依頼ができます。地域によっては最短30分で現場に駆け付けて修理してくれるので、急な水トラブルの際にも安心です。

電話相談をはじめ、見積もり・出張費など無料

クラシアンへの電話相談・お見積り・出張料金などはすべて無料で利用可能。現場を確認してもらうだけなら無料で状況を把握できます。

国内500社以上の企業と提携し、安心して任せられる

国内合計で500社以上の企業と提携があり、どんな水トラブルにも安心して任せることができます。

また、特に、トイレ工事には31年以上のノウハウがあり、こちらも安心して任せられる理由の1つでしょう。

クラシアンの口コミ・評判はどう？

クラシアンの評判が悪いのは本当なのか、実際に利用した人の口コミをSNSやGoogleマップ、口コミサイトを参考に調査しました。

悪い口コミ

我が家のトイレが詰まり、一刻も早く直したいと思いなんとなく耳にした事のあるクラシアンの広告を見て依頼しました。渡された請求書には目を疑うような値段が記されていました。41800円と記されていました。流石に高いなと思ったのですがトイレが使用できないのは困るのでやむなくその値段で了承せざるを得ませんでした。

みん評

以前子供が小さい時にゴムボールを洋式トイレに流してしまい、トイレを詰まらせてしまいました。価格表みたいなのを見せられて、これは便器外さないとだめですね、金額は30,000円（くらい）になりますと言われ、～中略～夜も遅く、トイレが使えないと困るので、仕方なく、じゃあお願いします、～中略～結局、3万円近いお金を払って一件落着したのですが、なんだかぼったくられたようで未だにすっきりしません。

Yahoo知恵袋

良い口コミ

妹の部屋で洗面台を詰まらせてしまい、すぐに電話しました。料金も通常どおり、パイプのトラブル8000円でした。担当者のかとたも感じの良い方で本当にありがたかったです。そして詰まりはバッチリ解消されました。

Google口コミ

トイレの詰まりで来ていただきました。的確に不具合箇所を特定して作業に取り掛かっていただきました。作業を始めてすぐに流れたのにはやはりプロだなと思いました。今後もお世話になるかと思います。

Google口コミ

別の業者に修理を依頼したモノの、治る処か水道蛇口を壊して噴水状態になってしまいました。困りに困っていたので水道修理では名高いクラシアンさんに頼めば何とかしてくれるだろうと、すがる思いで問合せさせて頂きました。受付電話対応、訪問時の挨拶、身だしなみ、解り易い説明、納得行く見積もり価格提示、修理の手際の良さ、どれを取っても抜かりの無い対応をして頂きました。深夜料金が掛かっても、満足満足でした。

Google口コミ

クラシアンにトイレつまり解消を依頼してみた！

クラシアンにトイレのつまりを解決してもらいました～。当時の実際の流れや支払った総額料金を紹介します。

つまりトラブル発生…！クラシアンに連絡

それは突然やってきました…。トイレットペーパーと”大”を長そうとしたら…流れずに水位が上昇。。

「またやっちまったな～」と思いつつ、いつものように水位が一旦下がるのを待って、再度トイレを流すことに。

しかし、今回のつまりは手強いのか、トイレを流す＞水位が上がる＞下がるのを待つ＞流す、を数回繰り返すものの全然つまりが解消されない。。

てことで、トイレつまり業者のクラシアンに連絡しました。

受付の女性に状況を説明すると「サービススタッフから折り返します～」との返答が。10分かからないぐらいで、現場スタッフの方から連絡があり、「本日の○○時頃に到着予定です」とのこと。

現場の状況確認と作業前の施工内容、料金説明など

時間通りに来てもらえたベテランスタッフの方から挨拶と名刺をもらい、早速つまりの状況確認。

「軽いつまりだと思うので、基本料金の8,800円で大丈夫だと思います」

と一言もらい、「お願いします～」と返事したのち、ササっと準備に入られました。水道業者の口コミなどを結構見ていたので、あれこれ言われるかな？と思ってたのですがそんな素振りもなかったです^^

作業終了後に現金で支払いました

作業に入られてから待つこと10分（経ったかな？）、トイレつまりが解消され、水が流れる音が…！あっという間でした。

便器まわりの養生もされてましたが、再度拭き上げてもらい、まるで何もなかったかのようにきれいなトイレに。笑

作業完了後に現金にて8,800円を支払いしました。現金以外にも、コンビニ決済やクレジットカード、スマホのQRコード決済、銀行決済などさまざまな支払い方法に対応されていました。

正直基本料金以外に、不要な部品交換等で部品代や作業代など追加されると思ってたので、こんなにあっさり終わるのかと拍子抜けしました。

結果だけみれば、軽いトイレつまりの解消に8,800円は安くないですが、無駄な作業はしない（ぼったくろう的な姿勢がない）、という点で安心してお任せできましたよ！

クラシアンの罠。高い？ボッタクリは本当なの？

クラシアンは業界最大手、お客さまからの依頼数や満足度も高い修理業者ですが、一部ではボッタクリや料金が高いなどという噂もあります。

クラシアンのネガティブな評判は本当なのか、詳しく掘り下げていくので一緒に確認していきましょう。

クラシアンの罠とは？

クラシアンには、クラシアンの罠にはまったなどというネガティブな評判があり、ここではその真相を探っていきます。

ある利用者が、キッチンの水道レバーをクラシアンで交換してもらった際に、60,000円を超える高額な請求を受けた例があります。

クラシアンの修理代金は、キッチンなら8,800円からなので、だいぶ高額な請求額だと感じたことでしょう。

ですが、この8,800円は作業料金であり、材料費は別途請求となるのがクラシアンのスタイルです。そのため、8,800円以上の請求になることは考えておかなければなりません。

実際に交換してもらった水道レバーは、本体のみで約19,000円～23,000円ほどで個人的に購入することが可能だったそうですが、本体が約23,000円だったとしても60,000円越えの請求は高すぎる印象です。

クラシアンでは、LIXILやTOTOなど大手メーカーの部品の扱いがあり、場合によっては定価ほどではないけれど高い部品代を請求されたり、技術力に合わない作業代（工賃）が請求されたりすることがあり、その結果60,000円越えの請求額になったと考えられます。

請求額は見積もりの段階で確認できるものの、あとから部品代を調べてみたらもっと安く修理できたじゃないか！と気づいたとき、クラシアンの罠にはまったと感じることもあるでしょう。

こうした経験をしてしまうといかにもクラシアンが罠をはっているように感じるのも無理はありませんが、決して罠ではないことは覚えておいてください。

参照：Yahoo知恵袋

クラシアンはボッタクリではない

クラシアンを含む水道修理業界では、24時間365日対応をとっている業者が存在しています。水回りトラブルがいつ発生するかわからないことを考えれば、24時間対応はありがたいサービスです。

しかし、業者の立場になって考えてみると、24時間体制を取るだけの人件費が必要であり、365日・年末年始などにも対応できる人材を確保するためには、休日出勤扱いで出勤してもらうとしてもその分多くの人件費がかかります。

こうしたことを総合的に含めると早朝・深夜にも対応している24時間対応の水回りトラブル修理業者は、高めの料金設定でも不思議ではないのです。

クラシアンに話を戻して考えてみても、修理料金は8,800円（作業料金）＋材料費と、安い部品だったとしても依頼すれば10,000円は軽くかかると予想できます。

他社と比べてみても、作業料金が安いところは材料費が高い、作業料金＋材料費がどちらも安いところは24時間体制ではないなど、一長一短なところがあります。

こうしたことから、クラシアンがボッタクリをする業者ではなく、業界としては適切な範囲の料金設定だといえるでしょう。

参照：Yahoo知恵袋

高いと思うかは考え方次第…

クラシアンの料金が高いと感じる方は、地元の個人経営の水道業者に依頼すれば、料金自体は安くなる可能性はあるでしょう。

しかし、地元の業者が仕事量が多ければ安い料金で対応してくれるかもしれませんが、仕事量が少ない小規模業者だった場合は利益を乗せてくるため高上りになる可能性もあります。

また、水道局指定業者かどうかという観点から見ても、クラシアンのように各自治体で水道局指定業者に認定されている業者の方が万が一の際にも安心です。

こうして考えてみるとクラシアンの料金が高いか安いかは、利用者の考え方によるところが大きいといえます。

クラシアンの修理料金の目安

クラシアンのトイレつまりや水道の水漏れ修理などに対する料金は8,800円～です。作業時に部品の交換や修理などが発生する場合は、別途部品代等が必要になります。

クラシアンの会社概要、対応エリア

水道サービス24編集部

水トラブルに困った経験を元に、悪質な水道業者にひっかからないよう当サイトを立ち上げ。各自治体の水道局指定工事店（指定給水装置工事事業者制度に認定された業者）はもちろん、給水装置工事主任技術者や排水設備工事責任技術者、管工事施工管理技士などの確かな知識とスキルを持ったスタッフの在籍する業者を厳選しています。